社内教育制度
トルネード美容室では、スタッフ一人ひとりの成長とスキルアップをサポートするため、充実した社内教育制度を設けています。
私たちの目標は、スタッフが常に最高の技術とサービスを提供できるようになることです。
01
新人研修プログラム
入社後すぐに、新人スタッフ向けの集中研修プログラムを実施します。このプログラムでは、美容技術の基礎から接客マナー、サロン業務全般にわたる知識を身につけることができます。また、先輩スタッフとのメンタリングセッションを通じて、実践的なアドバイスを受けることができます。
02
キャリアップ支援
スタッフのキャリアパスに応じた多様な研修プログラムを用意しています。サロンマネジメント、マーケティング、カウンセリングスキルなど、専門分野の知識を深めることで、次のステップへと進むためのスキルを身につけることができます。
03
技術トレーニング
定期的に開催される技術トレーニングでは、最新のカット、カラー、パーマ技術やトレンドスタイルを学びます。外部講師を招いたスペシャルセミナー や、コンテストへの参加も推奨しており、スタッフが常に業界の最新動向に触れられる環境を提供しています。
04
メンタリングとフィードバック
先輩スタッフやマネージャーが、定期的にメンタリングセッションを行います。これにより、スタッフは自分の成長や課題を明確にし、次に進むべき方向を見出すことができます。また、定期的なフィードバックを通じて、パフォーマンスの向上を図ります。
05
自己啓発と学びのサポート
スタッフの自主的な学びも積極的にサポートしています。外部セミナーや講習会の参加費用補助、業界誌や専門書の購入支援など、多様な学びの機会を提供しています。これにより、スタッフは自分自身 のペースで成長し続けることができます。
職場の環境
トルネードでは、スタッフ全員が心地よく働ける環境づくりを大切にしています。
ここでは、私たちが取り組んでいる具体的な方法をご紹介します。
明確な役割分担
各スタッフが自分の役割と責任を理解することで、業務がスムーズに進行し、無駄な重複作業や混乱を防ぎます。明確な役割分担により、各人が自分の専門分野で最善を尽くすことができます。
明文化されたルールを守る
組織のルール・先輩の対応のルール・後輩の姿勢のルールと大きく分けて３つにわけて明文化されたルール内で働くことで、スタッフ同士の摩擦が極端に少なく仕事に専念できます。
朝礼の実施
朝礼の実施毎日の朝礼を通じて、業務の予定や気づきを共有しています。これにより、スタッフ全員が同じ情報を持ち、スムーズに仕事を進めることができます。ミーティングの開催週に一度のミーティングを行い、業務の振り返りや改善点の話し合いを行います。全員が自由に意見を出し合える場を設けることで、自然と会話が生まれます。
相談しやすい環境
オープンドアポリシーいつでも気軽に相談できる環境を整えています。小さなことでも日々の業務の中で話しやすい雰囲気を作ることで、問題を早期に解決できるようにしています。
ポジティブなコミュニケーション
日々の業務の中で、お互いを褒めたり、感謝の気持ちを伝えたりすることを大切にしています。「ありがとう」「助かりました」といった言葉を積極的に使うことで、温かい雰囲気を作ります。建設的なフィードバックフィードバックは優しく、前向きな言葉で行います。良い点も伝えながら、改善点を一緒に考えることで、信頼関係を築きます。
懇親会・食事会
食事会や懇親会定期的に食事会や懇親会を開催し、業務外でもリラックスして話せる機会を作っています。これにより、スタッフ同士の絆が深まります。
教育カリキュラム
１年１０ヶ月でスタイリストデビューできるカリキュラム
キャリアプラン
あなたの成長を支援するために、キャリアプランをご用意しています。美容人生の設計に活用してみてください
スキルピラミッド
アシスタント〜スタイリストまでに習得する４つのスキル（技術力・営業力・コミュニケーション力・組織適応能力）です。
店長には（組織売上開発・ヒューマンスキル・組織開発）が必要です。
美容師として成功するために必要な4つのスキル
美容師として成功するためには、以下の4つのベーススキルを獲得することが重要です。これらのスキルを身につけることが「教育」の本質です。
1. 技術力
技術力は美容師のメインサービスであり、美容室の主要商品であるカット、カラー、パーマなどの技術を指します。技術力が優れていることは、直接的に顧客満足度とリピート率に影響します。以下の点に注力することが重要です。 • 基本技術の習得: 平均点を超える技術サービスを提供するための基本的なカット、カラー、パーマ技術。 • 特化した強みの開発: 他の美容師との差別化を図るための特化した技術（例：特定のカットスタイルやカラー技術）。 • 継続的な技術向上: 常に最新のトレンドや技術を学び続ける姿勢。
2. 営業力（影響力）
営業力、または影響力は、お客様に好ましい影響を与え、提案を受け入れてもらう能力です。美容業界では特にリピート率が重要であり、以下の点に注力することが重要です。 • 顧客との信頼関係の構築: 長期的なリレーションシップを築くための信頼と誠実な対応。 • 提案力: 顧客のニーズや悩みに対して効果的な提案を行い、新しいメニューやサービスを推奨する力。 • 顧客教育: トリートメントやパーマの価値を顧客に理解させ、その良さを実感してもらうための説明力。
3. コミュニケーション力
美容業は人対人の仕事であり、コミュニケーション力は必須のスキルです。このスキルは外部（顧客）および内部（スタッフ間）との関係性において重要です。 • 外部コミュニケーション力: お客様との円滑なコミュニケーションを通じて信頼を築き、満足度を向上させる力。 • 内部コミュニケーション力: スタッフ間の協力関係を築き、チーム力を高めるためのコミュニケーション力。これには、組織内や家族間での連携も含まれます。 • 共感力と傾聴力: 顧客や同僚の話をしっかりと聞き、共感を示すことで信頼関係を強化する能力。
4. 組織適応力（公人力）
公人力とは、自らの我を律し、他者と協力する能力です。このスキルがあるスタッフが多いほど、チームワークは強固になります。 • 自己管理能力: 自分の感情や行動をコントロールし、常にプロフェッショナルな態度を保つ力。 • 協調性: 他のスタッフと協力し、チーム全体で高い成果を出すための協調性。 • 効率的な作業: チーム力の向上により、作業効率を最大化し、最短の時間で高品質の施術を提供する力。
スキルピラミッドの解説
スキルピラミッドの各層と必要なスキル
1. ジュニアスタイリスト
・必要スキル：基本的なカット技術、カラーリング技術、接客マナー
・目標：基礎技術の習得と顧客対応力の向上
2. スタイリスト
・必要スキル：高度なカット技術、パーマ技術、トリートメント技術、顧客管理
・目標：高い技術力と営業力を駆使して自身の顧客を持つ
3. シニアスタイリスト
・必要スキル：高度な技術全般、商品知識、教育能力
・目標：チームリーダーとして他のスタイリストを指導し、新人教育を行う
4. トップスタイリスト
・必要スキル：最先端の技術、経営管理能力、マーケティング知識
・目標：店舗管理と売上管理を行い、顧客基盤を拡大する
5. マネージャー・オーナー
・必要スキル：経営戦略立案、人材育成、財務管理
・目標：会社の成長と発展を担い、美容業界での地位を確立する
このスキルピラミッドを理解し、各層で必要なスキルを段階的に習得していくことで、美容師としてのキャリアを着実に築き上げることができます。